TOIMITUSEHDOT

Toimitusehdot

Voimassa 13.1.2015 alkaen

Verkkokauppa

TELAKKA® (190395-2) myy tuotteita ja palveluita täysi-ikäiselle yksityishenkilölle ja huoltajan suostumuksella myös alle 18-vuotiaalle. Tuotteita myydään myös yritys- ja julkishallinto- ja yhteisöasiakkaille, jotka hankkivat kauppatavaran ammatilliseen käyttöön Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Tilausten toimitus

Toimitusmaksu 9,90 € (sisältää Alv 24%). Postitamme tilaukset 1-4 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Toimitamme tilaukset Postin tai Matkahuollon kautta kirjeinä tai paketteina tilauksen koosta riippuen. Postin toimitusajat vaihtelevat kotimaan toimituksissa 1-4 arkipäivään.

Ulkomaan tilauksissa postikulut ovat määritellyt osoitteen mukaan. Myös ulkomaan lähetykset postitetaan Suomen Postin kautta.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske tilattuja painotuotteita. Ota palautustapauksessa yhteyttä osoitteeseen help@telakka.com 14 vrk:n kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Klikkaa ja tulosta alla olevast linkistä vaihto- ja palautuslomakkeemme.

KLIKKAA VAIHTO- JA PALAUTELOMAKKEESEEN TÄSTÄ

Telakka käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin tai kyseiselle kuljetusyritykselle.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Palautusten käsittely

Mikäli palautat tuotteita, Telakka hyvittää rahat saatuaan tuotteen/tuotteet. Mikäli kyseeseen tulee jo maksetun suorituksen palautus, sinun tulee toimittaa henkilö- ja tiliyhteystietosi kirjallisesti Telakan asiakaspalveluun. Jos tuote ei ole hyväksyttävässä kunnossa tai siinä on käytön jälkiä, emme anna hyvitystä. Klikkaa ja tulosta alla olevast linkistä vaihto- ja palautuslomakkeemme.

KLIKKAA VAIHTO- JA PALAUTELOMAKKEESEEN TÄSTÄ

Palautusosoite:

TELAKKA®/PALAUTUS

Telakkakatu 8 R 11

00150 Helsinki

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Lisäksi saat Paytraililtä maksuvahvistusviestin, jonka kautta pääset seuraamaan toimituksen etenemistä. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustapa ja –kulut

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-5 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Palveluntarjoajan vastuu:

  • Telakka vastaa kaikesta Telakan verkkokaupassa esitettävästä sisällöstä (kuvat, tekstit, tuotehinnat).
  • Telakka vastaa, siitä että kaikki verkkokaupassa esitettävä sisältö (kuvat yms.) on Suomen lakien mukaista.
  • Telakalla on kaikki oikeudet muuttaa ja päivittää ja korjata verkkokaupan sisältöä ja/tai sääntöjä ilman erillistä ilmoitusta käyttäjille.
  • Telakka ei vastaa Telakan ulkopuolisten palveluiden tai yritysten esittämästä virheellisestä Telakkaa koskevasta informaatiosta.
  • Telakka ei luovuta verkkokaupan ylläpitämiseksi keräämiään tietoja kolmansille osapuolille.
  • Telakka voi tarvittaessa peruuttaa tilauksen tai evätä asiakkuuden. Väärinkäytöksistä ilmoitetaan aina viranomaisille.
  • Telakka ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Telakan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota Telakka ei kohtuudella voi voittaa. 

Käyttäjän vastuu:

  • Käyttäjän tulee täyttää tilaus- ja toimitusehdoissa mainitut vaatimukset.
  • Käyttäjä sitoutuu käyttämään Telakka-verkkokauppaa verkkokaupan ohjeiden mukaisesti.
  • Käyttäjä sitoutuu antamaan itsestään totuudenmukaisia tietoja verkkokaupan rekisteröitymislomakkeella ja muuttamaan mahdolliset virheelliset tiedot viivytyksettä.
  • Käyttäjä hyväksyy tilausta koskevat tilaus- ja toimitusehdot.
  • Käyttäjä hyväksyy Telakan toimesta tehdyt muutokset asiakkuuteensa.
  • Käyttäjä vastaa Telakan ja sen yhteistyökumppaneiden tekijänoikeuksilla suojatun materiaalin luvattomasta käyttämisestä aiheutuvista seuraamuksista.

Telakan verkkokaupan immateriaalioikeudet:

Kaikki Telakka-verkkokaupassa esitetyt tuotteet, mallistot sekä kuva- ja tekstimateriaalit (tuotekuvat, tekstit, videot, logot, taulukot) ovat Telakan ja/tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta. Tekijänoikeuksilla suojattujen tuotteiden, mallistojen sekä kuva- ja tekstimateriaalin luvaton käyttö tai kopiointi on kielletty. Riitojen ratkaisuun tekijänoikeusrikkomustilanteessa sovelletaan Suomen lakia.